FAQ : Na čo sa nás najčastejšie pýtate

Keď dnes objednám, kedy mi produkt dorazí

Produkt, u ktorého svieti zeleno "Skladom v Prahe, ihneď k odoslaniu", odosielame okamžite (ak objednáte do 14:00 hodín), tak ho môžete očakávať do druhého dňa (najneskôr do dvoch dní) v závislosti na dopravcovi. 🚚

V prípade stavu "Skladom predajňa, odoslanie do 3 dní", to znamená, že produkt máme v našej predajni na Lidickej 28 a musíme ho previesť do expedičného skladu, odkiaľ putuje k vám. Niekedy stíhame odoslať aj skôr v závislosti na logistike medzi našimi pobočkami, ak na produkt spěcháte, dajte nám vedieť. 😊

Stav "Do 20 pracovných dní" znamená, že produkt sa momentálne vyrába a je ešte na ceste do nášho skladu a bude dostupný najneskôr do 20 pracovných dní, väčšinou však stíhame skôr.

Stav "Predobjednávka" znamená, že produkt budeme vyrábať na objednávku alebo je momentálne vo výrobe a môže to trvať 4-6 týždňov, kým bude skladom.

V prípade objednávky Na zakázku s vami budeme komunikovať termín dodania.

Je produkt naozaj skladom

Áno, snažíme sa mať väčšinu produktov skladom, aby sme vás nenechávali čakať! Tam, kde je uvedené "skladom", je produkt pripravený na takmer okamžitý odvoz k vám. 🤎 Občas sa však stane, že niektoré veci sa veľmi rýchlo vypredajú, a preto je niektorý tovar ešte vo výrobe. Túto informáciu vždy nájdete na produktovom listingu na e-shope, vrátane toho, do koľkých dní bude tovar pripravený na odvoz k vám.

Môžem sa prísť na produkt pozrieť osobne

Ánoo! Radi vás uvidíme 😊. Na pražskom Anděle - na Lidickej 28 máme malý showroom, kde si môžete prezrieť a vyskúšať konferenčné stolíky a vybrať hairpin nožičky. Tiež tu s vami môžeme prebrať vaše želania a naplánovať individuálne realizácie.

Na veľké industriálne podnože sa zase stavte za našimi kolegami v expedičnom sklade na Nádražní 3 v Prahe.

Je pre osobný odber nutná objednávka predom

Kľudne k nám môžete prísť len tak. Radi vám ukážeme všetko, čo vás zaujíma, a poradíme vám pri výbere. 🤗 Ak si však tovar objednáte vopred, budete ho mať rýchlo pripravený a nemusíte čakať. Tovar máme zvyčajne len v jednom z našich skladov. Ak prídete bez objednávky, ale zaujíma vás konkrétny tovar, neváhajte nám predtým zavolať a povieme vám, kde si ho môžete pozrieť, alebo si prezrite produkt dolu - nájdete tam mapku, kde sa tovar nachádza.

Do kedy môžem produkt vrátit

Chápeme, že niekedy môže byť produkt, ktorý ste dostali, mimo vašich očakávaní. Na vrátenie máte u nás 30 dní a je to skutočne jednoduché. Formulár na vrátenie spolu s pokynmi, kam zaslať vrátený tovar, nájdete tu. 📦 Ak vám niečo nie je jasné, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás a radi poradíme! Niečo sa nezhoduje? Dajte nám vedieť, a tiež to vyriešime!

Ako je to so zárukou

Veríme nášmu nábytku a poctivému remeslu. Stojíme si za kvalitou, a preto garantujeme na všetky naše stoly a stolíky doživotnú záruku. ⭐ Naša zákaznícka podpora je vždy k dispozícii, a môžete nám kedykoľvek zavolať alebo napísať. Okamžite sa postaráme o to, aby sme vám produkt vrátili do pôvodného stavu, a aby ste boli s naším nábytkom doma spokojní.

Ako dĺho trvá výroba na zakázku

Výroba na objednávku je individuálna. Nech už si od nás objednáte jedálenský stôl alebo individuálne podnože, vždy vám predom dáme vedieť, ako dlho bude výroba trvať a kedy môžete očakávať hotový kúsok. Zakázková výroba zvyčajne trvá 4-6 týždňov, ale niektoré veľké alebo špeciálne objednávky môžu trvať dlhšie. 🪚

Čo všetko môžeme vyrobiť

Rádi plníme vaše želania a každý individuálny projekt je pre nás výzvou. Špecializujeme sa na vybavenie interiérov a pracujeme s drevom a kovom. Projekt vieme navrhnúť a vizualizovať, spolu so našimi remeselníkmi spracovať a nakoniec doručiť a nainštalovať na mieste. Ak vás zaujíma naša práca a chceli by ste niečo od nás vyrobiť, napíšte alebo zavolajte a možno sa dohodneme. ☎️ Máme radi projekty, ktoré majú dušu, a radi pracujeme pre ľudí, ktorí sa pozerajú na svet podobne ako my.

Za tým Treesome, pozdravuje Klára