Dva roky záruky? V Treesome dávame doživotnú záruku.
4 minutky čítania
Poznáte ten pocit, keď si niečo kúpite, prejdú presne dva roky a spustí sa tzv. „kur**tko“? Produkt musíte vyhodiť alebo zaplatiť drahú opravu či kúpiť nový. U nás v Treesome to tak nefunguje.
Vyrábame kvalitný nábytok z masívneho dreva a podnože z ocele, ktoré vydržia snáď všetko. Lenže. Vyrábame z masívneho dreva, ktoré pre svoju prirodzenú povahu neustále pracuje. Drevo je prírodný materiál, ktorý je tak trochu stále živý. Presne to na ňom milujeme! ❤️ Niekedy ale môže zapracovať viac, než by ste čakali. Obzvlášť keď sa k tomu pridá kuriérna doprava, kedy s balíkom nemusí byť zaobchádzané s najväčšou starostlivosťou 😔. Aj preto na všetky stoly a stolíky poskytujeme doživotnú záruku.
Robíme to na 100%, aby sa nič nestalo
Než sa drevo dostane k vám, prechádza dlhým procesom sušenia. Nič neuspěcháváme a drevo sušíme aj niekoľko rokov alebo ho dávame vysušiť do sušiarne, aby bolo stabilizované a u vás doma už pracovalo čo najmenej.
Prírode sa ale poručiť nedá. Aj keď robíme všetko pre to, aby sa to nestalo, výnimočne sa môže stať, že stolík praskne a bude sa ďalej štiepiť a to aj keď váš stolík žiadnu puklinu nemal, ale zrazu drevo začalo praskať 💔. Našťastie sme ešte nikdy také pukliny zachraňovať nemuseli, ale ak by sa s vaším stolíkom čokoľvek dialo, radi okamžite zasiahneme. Pukliny dodávajú stolíkom jedinečný vzhľad a my v Treesome ich považujeme za krásne. 👌
Žiadna dvojročná záruka, u nás vždy budete mať náš záväzok k doživotnej starostlivosti! Spokojnosť zákazníkov je u nás na prvom mieste a bleskovo sa postaráme o nápravu, ak sa čokoľvek stane. Rovnako tak si stojíme aj za našimi oceľovými nohami českej výroby, ktoré unesú (takmer) všetko. Ale ak by predsa len niečo neuniesli, v rámci doživotnej záruky sa postaráme aj o ne!
Ako to robíme
Naša zákaznícka podpora je tu vždy pre vás a môžete nám kedykoľvek zavolať alebo napísať, že so stolíkom niečo nie je v poriadku. Obratom sa postaráme o to, aby sme vám produkt dali zase do pucu a vy ste mali doma nábytok, s ktorým ste spokojní.
Praskliny vieme zastabilizovať, aby drevo nepraskalo ďalej. Ak je drevo puknuté do takej miery, že sa vám stolík už nepáči, alebo ak sa úplne rozpadlo (to sa nám ešte nestalo!), stolík vám radi vymeníme za úplne nový kus.
Prečo to robíme
Možno si hovoríte, že sme blázni, keď dávame doživotnú záruku. Že toho budú všetci zneužívať a chcieť po pár rokoch vymeniť nábytok len preto, že sa im už nepáči. Stať sa môže čokoľvek. Ale my našim zákazníkom veríme. Robíme veci úprimne a s čistým svedomím. Sme presvedčení, že "čo vyžaruješ, to priťahuješ" a veríme vám, že ste s nami na jednej vlne.
Ozvite sa nám
Niečo nieje v poriadku? Zavolajte nám a všetko spolu vyriešíme!
Naša infolinka je vám k dispozícii každý pracovný deň od 8:30 do 17:00 na čísle +420 777 036 830.
Ozvať sa nám môžete aj na e-mail info@treesome.cz alebo sa za nami zastaviť v predajni. Nájdete nás na adrese Lidická 28, Praha 5 a sme tu pre vás od pondelka do piatka 8:30 - 17:00.
Za tým Treesome, pozdravuje Klára
