FAQ: Na co se nás nejčastěji ptáte

Často se nás ptáte na různé otázky o nákupu nebo zakázkové výrobě. Chápeme, že vás toho spoustu zajímá a vždycky jsme tu pro vás a rádi odpovíme. 📞 Chceme vám ale ušetřit čas a tak jsme sepsali nejčastější otázky a odpovědi. Pokud i na něco nenajdete odpověď, neváhejte se nám ozvat! 👋

Když dnes objednám, kdy mi zboží dorazí

Zboží, u kterého svítí zeleně "Skladem v Praze, ihned k odeslání", odesíláme ihned (když objednáte do 14 hodin), tak ho můžete očekávat do druhého dne (nejpozději do dvou dnů) v závislosti na dopravci. 🚚

V případě stavu "Skladem prodejna, odeslání do 3 dní", to znamená, že zboží máme na naší prodejně Lidická 28 a musíme ho převést do expedičního skladu, odkud putuje za vámi. Někdy stíháme odeslat i dříve v závislosti na logistice mezi našimi pobočkami, pokud na zboží spěcháte, dejte nám vědět. 😊

Stav "Do 20 pracovních dní" znamená, že zboží se aktuálně vyrábí a je teprve na cestě do našeho skladu a bude dostupné nejpozději do 20 pracovních dní, většinou ale stíháme dříve. 

Stav "Předobjednávka" znamená, že zboží budeme vyrábět na zakázku nebo je aktuálně ve výrobě a může to trvat 4-6 týdnů, než bude skladem.

V případě objednávky Na zakázku s vámi budeme termín dodání komunikovat.

Je zboží opravdu skladem

Ano, nechceme vás nechávat čekat a tak se snažíme držet většinu zboží skladem! Tam, kde je uvedeno “skladem”, je připravené na téměř okamžitou cestu za vámi. 🤎 Občas se ale stává, že se něco velmi rychle vyprodá a tak je některé zboží teprve ve výrobě. Tuto informaci vždy najdete v produktové kartě na e-shopu včetně toho, během kolika dní bude zboží připravené na cestu k vám. 

Můžu se přijít na zboží podívat osobně

Anoo! Rádi vás uvidíme😊. Na pražském Andělu - Lidická 28 máme malý showroom, kde si můžete prohlédnout a osahat konferenční stolečky a vybrat hairpin nožičky. Také tu s vámi můžeme probrat vaše přání a naplánovat individuální realizace.

Na velké industriální podnože se stavte za kolegy do expedičního skladu na Nádražní 3 v Praze.

Je pro osobní odběr nutná objednávka předem

Klidně k nám můžete přijít jen tak. Rádi vám ukážeme všechno co vás zajímá a poradíme s výběrem. 🤗 Pokud si ale zboží objednáte předem, budete ho mít rychle nachystané a nebudete muset čekat. Zboží navíc máme zpravidla jen v jednom z našich skladů. Pokud přicházíte bez objednávky, ale zajímá vás konkrétní zboží, klidně nám předem zavolejte a řekneme vám, kde se na něj můžete podívat nebo mrkněte do produktu dolu - najdete tam mapku, kde zboží je. 

Do kdy můžu zboží vrátit

Chápeme, že obdržené zboží někdy nemusí splnit vaše očekávání. Na vrácení u nás máte 30 dní a je to opravdu jednoduché. Formulář pro vrácení spolu s instrukcemi kam vrácené zboží poslat najdete tady. 📦 Kdyby vám cokoliv nebylo jasné, ozvěte se nám. Od toho tu jsme a rádi poradíme! Něco nesedí? Dejte vědět a taky to vyřešíme!

Jak je to se zárukou

Našemu nábytku a poctivému řemeslu věříme. Stojíme si za kvalitou a proto na všechny stoly a stolky garantujeme doživotní záruku. ⭐ Naše zákaznická podpora je tu vždy pro vás a můžete nám kdykoliv zavolat nebo napsat. Obratem se postaráme o to, abychom vám produkt dali zase do pucu a vy jste měli doma nábytek, se kterým jste spokojení.  

Jak dlouho trvá výroba na zakázku

Výroba na zakázku je individuální. Ať už si od nás objednáte jídelní stůl nebo individuální podnože, vždy vám dáme předem vědět, jak dlouho bude výroba trvat a kdy můžete hotový kousek čekat. Zakázková výroba trvá zpravidla 4-6 týdnů, ale některé hodně velké nebo speciální zakázky můžou trvat i déle. 🪚

Co všechno můžeme vyrobit

Rádi plníme vaše přání a každý individuální projekt je pro nás výzvou. Specializujeme se na vybavení interiérů a pracujeme se dřevem a kovem. Projekt dokážeme navrhnout a vizualizovat, spolu s našimi řemeslníky zpracovat a nakonec doručit a instalovat na místě. Pokud vás naše práce zajímá a chtěli byste od nás něco vyrobit, napište nebo zavolejte a třeba se domluvíme. ☎️ Máme rádi projekty, co mají duši a rádi pracujeme pro lidi, kteří se dívají na svět podobně jako my. 

Za tým Treesome zdraví Klára